Você tem obtido sucesso em suas tentativas de captar clientes pelo Whatsapp? Nós já compartilhamos várias dicas em nosso blog sobre como trabalhar as redes sociais de seu consultório para conquistar novos clientes, mas como tem sido na prática?
Neste artigo falaremos especificamente sobre o uso das redes sociais e de outras estratégias de marketing focadas em captação.
Estratégia Tradicional
Parece até estranho falarmos em marketing tradicional hoje em dia, mas a verdade é que o rádio, a televisão, os jornais e os impressos não morreram. Tais técnicas continuam mostrando-se eficazes para algumas empresas, e entre vantagens e desvantagens, precisamos conhecer essa estratégia e avaliar a sua viabilidade para o seu nicho.
Como captar pacientes através do marketing tradicional?
Simples, essa estratégia aumenta a visibilidade da clínica, torna sua propaganda mais tangível e ajuda na construção de autoridade no mercado.
Os meios mais tradicionais ainda possuem muita credibilidade entre os brasileiros, segundo pesquisa do IBOPE, 58% da população do país afirma confiar mais no que está publicado em jornais.
Vamos relembrar algumas estratégias a moda antiga?
Jornais e Revistas
Muitas pessoas ainda são leitoras fiéis de jornais e revistas e nem de longe pensam em abandonar tal hábito. Essa é uma ótima forma de segmentar o seu público de maneira offline, basta apostar em veículos que miram no mesmo tipo de público que você.
Rádio
O rádio também tem o seu público e provavelmente continuará vivo pelos anos que virão. Faça um spot bacana ou desenvolva uma ideia em marketing de conteúdo, que tal ensinar o ouvinte sobre um determinado tratamento odontológico? Seja criativo.
TV
A televisão oferece um incrível alcance. Escolhendo a emissora e o horário certo, provavelmente você colherá frutos. É muito importante que fique atento ao que diz o Código de Ética Odontológica a respeito do assunto, sua propaganda precisará seguir adequadamente as orientações do Conselho.
Impressos
Dentre os impressos, os cartões de visita e os folhetos são os mais famosos. Apesar de um formato de propaganda muito antigo, é ainda muito usado atualmente. A ideia é que você seja o primeiro a vir a mente do público quando a necessidade de um determinado tratamento surgir.
Outdoor
O outdoor oferece uma incrível exposição e é uma boa forma de trabalhar reconhecimento de marca. Pense em um lugar onde seu público passa, afinal, você precisará chamar atenção das pessoas certas.
Marketing boca a boca
Segundo a Nielsen, 92% dos consumidores ao redor do mundo dizem confiar plenamente na indicação de um conhecido. Pois é, o marketing boca a boca ainda funciona e ao que tudo indica, nunca perderá seu potencial.
Desvantagens da Estratégia Tradicional
Depois de conhecer as principais ferramentas da estratégia tradicional e compreender o benefício oferecido por cada uma delas, vamos a uma análise de outra perspectiva.
Se tudo fosse flores, não haveria motivo para a grande maioria dos negócios estarem migrando para o marketing digital.
A primeira desvantagem de fazer propaganda a moda antiga é o preço. Alguns segundos na TV podem custar caríssimo, bem como colocar um outdoor em uma avenida movimentada.
Com exceção do marketing boca a boca que é gratuito, o restante exigirá da sua clínica um bom investimento inicial.
Além disso, você não conseguirá mensurar bem os resultados ou segmentar adequadamente o seu nicho, dois dos recursos mais incríveis oferecidos pelo marketing digital.
A estratégia tradicional funciona e ainda vale a pena em diversas situações, mas se trata de uma forma estática de captação.
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Estratégia Complexa de Marketing Digital
O marketing digital oferece uma incrível variedade de ferramentas para você que deseja captar pacientes.
Que tal alguns exemplos?
- Redes Sociais
- E-mail Marketing
- SMS Marketing
- WhatsApp Marketing
- Sites
- Blogs
- Google Ads
- Facebook Ads
- SEO
De acordo com especialistas do MIT (Massachusetts Institute of Technology), as tecnologias comunicacionais continuarão crescendo cada vez mais nos próximos 100 anos.
Por mais que você esteja investindo em marketing tradicional, deixar a sua clínica fora deste universo online simplesmente não é mais uma opção.
Sem dúvidas, captar pacientes nas redes sociais já é parte da estratégia de muitos dos seus concorrentes. A maioria deles também já investiu em anúncio, blog e site. Você e sua clínica não podem ficar para trás.
Vantagens do Marketing Digital
A primeira vantagem do marketing digital e talvez a mais atrativa em um momento inicial é o preço. Diferente do marketing tradicional, o digital não exige um enorme orçamento. Na verdade, você pode decidir quanto deseja investir.
O ideal é que comece aos poucos e vá usando os resultados de seus investimentos para ampliar sua estratégia!
Isso quer dizer que não importa o tamanho da sua clínica, você pode começar a captar pacientes agora com os recursos que tem em mãos.
Vamos te dar alguns motivos para fazer isso.
Maior Segmentação: Através do marketing digital você conseguirá fazer com que seus anúncios cheguem exatamente ao seu público-alvo, evitando gastar dinheiro com pessoas que não tenham interesse nos tratamentos que a clínica oferece, por exemplo. É possível segmentar por idade, interesses, localização etc.
Grande Alcance: A internet quebra barreiras geográficas e garante que o seu consultório seja conhecido por pessoas de todo o mundo, se assim você tiver interesse. Isso é muito importante para construção de sua autoridade como profissional e para tornar-se referência em sua área de atuação.
Resultados Rápidos: O marketing digital oferece ferramentas para gerar resultados a curto e médio prazo. Algumas estratégias são capazes de gerar resultados instantâneos! Enquanto isso, o marketing tradicional se restringe a resultados mais tardios, especialmente devido a sua difícil segmentação.
Mensuração e Acompanhamento: Você conseguirá mensurar todos os resultados e acompanhar suas ações em tempo real em busca de mantê-las efetivas. Sendo assim, será possível determinar quais ferramentas estão gerando resultados e quais precisam ser modificadas.
Possibilidade de Otimização: De acordo com a necessidade, será possível otimizar suas estratégias de maneira imediata, ampliando os bons resultados e ajustando falhas para evitar perdas em seu investimento.
Por onde começar?
Estamos falando de uma estratégia de marketing mais complexa. Sugerimos que comece com o inbound marketing, que inclui:
- Criar um site para seu negócio
- Desenvolver conteúdos para blog
- Marcar presença nas redes sociais
- Criar vídeos e e-books visando construção de autoridade
- Criar uma estratégia de e-mail marketing
Você deveria contratar uma agência de marketing?
Certamente contar com uma empresa especializada pode ser útil neste momento. A experiência e a competência desses profissionais poderá te ajudar a direcionar adequadamente seus recursos, evitando desperdícios.
Ter uma boa equipe para gerenciar suas ações pode aumentar em até 70% o número de pedido de contatos de clientes nos mais diversos canais.
No entanto, como é de se esperar, isso também terá um preço. Os custos para tais serviços são bastante variados e dependem muito da agência e de seu reconhecimento no mercado. Com certeza, um investimento que vale a pena, mas que talvez você não queira fazer em um momento inicial. Diante disso, vamos a próxima estratégia.
Estratégia mais eficiente
A solução para você que está começando e quer obter resultados rápidos sem investir tanto é captar pacientes nas redes sociais.
Diante disso, nossa sugestão é que comece pelas mais usadas, o Facebook e o Instagram. Contudo, antes de ir para prática, precisará desenvolver um plano de ação, que começa por um estudo aprofundado do seu nicho.
Conheça o seu nicho
Inicialmente, recomendamos que analise os pacientes de seu consultório. Qual a idade dessas pessoas? Onde elas moram? Qual é a sua condição social? Quais tratamentos são frequentemente procurados?
Você precisa saber exatamente com quem deseja falar nas redes sociais.
Se você atua na área de odontopediatria, por exemplo, seu nicho serão crianças, mas nas redes sociais sua conversa será com os pais. Diante desta análise, você deverá construir uma linguagem de comunicação e decidir quais tipos de conteúdo irá publicar.
Agora, se sua especialidade é odontologia estética, o cenário muda completamente. Seu público são pessoas acima dos 40 anos de idade, pelo menos na maioria dos casos. Desta forma, os interesses mudaram e a linguagem também.
Quer captar pacientes nas redes sociais? Estude o seu nicho.
Use Marketing de Conteúdo
Marketing de conteúdo é a chave para conquistar seguidores nas redes sociais, construir autoridade e se tornar referência.
A ideia é que você forneça algo de valor para o público, para em troca disso, conquistar a sua atenção e ter a chance de se apresentar como profissional.
Quer saber mais? Demos excelentes dicas sobre o assunto em “Conteúdo para dentistas: Dicas de mídia digital para odontólogos”.
Design Importa
Como estamos falando de duas Redes Sociais muito visuais, precisamos pontuar também a importância de uma boa arte.
Tanto no Instagram quanto no Facebook as imagens são a primeira coisa que o usuário vê. Você precisa conquistar na imagem, para que a parte textual seja notada.
É fato, no Facebook, por exemplo, conteúdos visuais recebem 37% mais engajamento.
Invista na construção de uma identidade visual da sua marca. Escolha cores e itens gráficos que reflitam bem a impressão que você quer causar.
Dicas para o seu Instagram
Conhecendo o seu nicho, trabalhando adequadamente marketing de conteúdo e construindo posts visivelmente atrativos, restará apenas mais um requisito a ser trabalhado, faça uma boa gestão do Instagram da sua clínica. Pronto, ficará fácil captar pacientes nas redes sociais.
Preparamos algumas dicas práticas para você:
- Poste regularmente
- Estude os melhores horários para postar
- Teste diferentes tipos de conteúdos
- Interaja com seus seguidores
- Siga pessoas do seu público-alvo
- Aprenda com o que seus concorrentes estão fazendo
- Use hashtags
- Impulsione algumas publicações
Dicas para o seu Facebook
Seus resultados no Facebook também exigiram uma boa gestão. Apesar de muitas pessoas utilizarem os mesmo conteúdos e praticarem as mesmas ações em ambos os canais, cada um merece uma estratégia própria.
Temos algumas sugestões para você que está definido a captar pacientes nas redes sociais.
- Construa sua página com o máximo possível de informações
- Poste regularmente
- Inclua CTA’s em todos os seus posts
- Pense em conteúdos compartilháveis
- Faça parte de grupos no Facebook
- Interaja com o público e responda a todos os comentários
- Compartilhe conteúdos usados em seus outros canais, como blogs, por exemplo
- Faça campanhas através do Facebook Ads
Temos um artigo completo sobre midias digitais para dentista, sugestões de conteúdos e ótimas dicas para gestão. Leia mais aqui.
Para conseguir captar pacientes nas redes sociais você precisará encontrar as pessoas certas e conquistar a confiança do público ao se posicionar como autoridade. Você já sabe exatamente como fazer isso, comece agora mesmo!
