Se você deseja manter sua clínica ou consultório em funcionamento, precisará investir em marketing médico. Apesar das limitações éticas, este é o melhor caminho para manter uma quantidade de pacientes ideal. É o segredo para atrair e fidelizar a clientela.
De acordo com o Digital in 2018: The Americas, relatório divulgado pela We are Social e pela Hootsuite, 62% da população brasileira está ativa nas Redes Sociais, dessas pessoas, 58% já buscou por um serviço ou produto online.
Entende porque é tão importante que o dentista tenha presença digital? É na internet que seus possíveis pacientes estão, e é lá que você precisa estar também.
Ao longo deste post, vamos falar sobre uma ferramenta específica do marketing médico, as redes sociais.
Os tempos mudaram e o comportamento do público também. Não basta colocar uma propaganda por aí, é preciso engajar clientes e interagir com eles. Como especialista, você deve estar focado em construir autoridade, e para isso, é preciso se relacionar.
No entanto, antes de começar investir tempo e dinheiro nesses canais, você deve aprender a usá-los da melhor maneira possível.
Ao contrário do que muitos continuam achando, não basta criar um perfil e postar alguma coisa de vez em quando. Afinal, diante de uma concorrência tão acirrada, aparecer não é suficiente, é preciso se destacar.
Diante disso, fica a pergunta: Como captar clientes por meio do marketing médico nas redes sociais?
1 - Use as Redes Sociais certas do jeito certo
Você provavelmente usa alguma rede social, conhece suas ferramentas e talvez até faça um bom trabalho. No entanto, por mais simples que pareçam, tais recursos não são assim tão fáceis de manipular.
O marketing médico exige um pouco mais do que simplesmente estar presente e fazer postagens interessantes.
Nesta primeira dica, vamos falar sobre quais redes sociais usar para divulgar sua clínica ou consultório. Além disso, falaremos um pouco sobre como usar cada uma delas para conquistar clientes particulares.
Se engana quem pensa que o Facebook já não é assim tão popular. O canal ainda é o mais popular em número de participantes, são mais de 90 milhões de brasileiros conectados.
Para começar, nada de criar um perfil padrão. Os perfis pessoais possuem número limitado de seguidores e não são recomendados para uso comercial.
Sendo assim, opte por uma página. Enquanto prepara o seu perfil, não poupe informações, use todos os recursos a disposição.
Através da página, você será profissionalmente reconhecido. Além disso, terá a chance de estudar as métricas do seu negócio, ou seja, poderá mensurar os resultados do seu investimento na rede.
A nível de conteúdo, opte por posts exclusivos, pensados especificamente para essa plataforma. Lembre-se que, se você quiser crescer em seguidores, precisará ter seu conteúdo compartilhado.
Não perca a chance de responder possíveis clientes, tirando suas dúvidas seja via comentários ou inbox.
Se sua clínica ainda não tem conta no Instagram, chegou a hora de criá-la. Opte por um perfil de negócios, você terá mais controle e mais informações para trabalhar.
Diante de todas as opções disponíveis, o Instagram nos traz uma grande vantagem, a possibilidade de produzir conteúdos que alcancem pessoas desconhecidas. O uso de hashtags e da localização são super úteis nesse quesito.
Use e abuse de todos os recursos da ferramenta, produza conteúdo para o feed, para o story, envie mensagens via direct, interaja direta e indiretamente com seus possíveis pacientes.
YouTube
Você pode estar se perguntando se esta seria mesmo uma boa opção. Mas sim, o YouTube é um dos grandes canais do marketing médico e é muito recomendado para odontologistas.
A medida que o tempo passa, os vídeos vão sobressaindo ao conteúdo escrito. Segundo dados da WordStream, empresas que usam vídeo marketing faturam 49% a mais do que as que não utilizam.
Para odontologistas, a ferramenta pode ser utilizada na produção de conteúdos semanais ou quinzenais sobre saúde bucal. Enquanto constroem autoridade a nível digital, ainda podem ganhar um extra por meio da monetização com inclusão de anúncios.
Nenhum canal é tão bom para networking quanto o Linkedin. Criar um perfil na plataforma é a sua chance de estreitar os laços entre sua empresa e outros profissionais do ramo.
Como a rede é voltada para contatos profissionais, deve ser trabalhada como tal. Não é preciso criar conteúdo ou se expressar de maneira pessoal, foque em suas qualificações e naquilo que realmente é importante para o seu mercado.
O aplicativo de mensagens instantâneas mais usado do país tem sido cada vez mais utilizado no marketing médico. Suas taxas de resposta ultrapassam os 70%, e a possibilidade de um atendimento personalizado amplia cada vez mais seu potencial.
Diante disso, fica a dica de uma ótima forma de se relacionar com seus clientes e conseguir pacientes particulares.
Se preciso, abandone a formalidade tradicional. O comportamento do consumidor mudou, é preciso de adequar.
2 - Faça Marketing de Conteúdo
O Código de Ética Odontológica restringe a propaganda e a divulgação de preços. As regras são muitas e indispensáveis, afinal, protegem tanto você profissional, quanto seus pacientes. Para tirar suas dúvidas sobre o tema, leia também “Redes sociais na Odontologia: Código de Ética para dentistas nas redes sociais de A a Z”.
Diante deste cenário, vale ser cauteloso. Uma ótima dica para dentistas que desejam começar a investir em redes sociais e alcançar clientes, é fazer marketing de conteúdo.
A ideia é construir autoridade, impulsionar vendas e claro, conseguir encher a agenda sem fazer propaganda direta.
Para isso, será necessário engajar o seu público por meio de conteúdos que realmente sejam relevantes. Você fornece algo de valor e em troca ganha a atenção dos usuários.
Produza posts informativos, que respondam a dúvidas e curiosidades sobre a saúde bucal e os variados tipos de tratamentos que a envolve.
Tenha em mente que, diferente da época em que os comerciais de TV eram o forte, hoje, o consumidor escolhe qual o tipo de conteúdo deseja receber. Descubra o que realmente importa e forneça algo útil.
Este é o segredo do marketing médico por meio das redes sociais. Você atrai cada vez mais pessoas e ainda tem a chance de fidelizar seus pacientes atuais.
3 - Interaja com o Público
Se você está realmente decidido a fazer as redes sociais do seu consultório gerarem resultados, deve levar essa dica a sério, especialmente se está prestes a começar do zero.
Seguidores, curtidas e comentários não surgem da noite para o dia. Pois é, é preciso trabalhar por eles.
Temos algumas dicas de interação que te ajudarão a conquistar mais engajamento.
Preencha sempre todas as informações
Não importa qual ou mesmo quais serão as redes sociais escolhidas por você, preencha todas as informações possíveis. Sua audiência merece e deseja saber mais sobre seu trabalho, sua formação e sua clínica.
Se possível, descreva ainda quais são os tratamentos oferecidos, os seus diferenciais e fale também sobre o ambiente do consultório. Seja claro, honesto e objetivo.
Muitas pessoas acabam desistindo de interagir ou mesmo contratar um serviço e agendar uma consulta por considerarem não ter informações suficientes. Sendo assim, se você quer ser autoridade, compartilhe todas as informações possíveis.
Procure pelo seu público alvo
Quem você deseja alcançar? Qual o seu nicho? Conheça bem o seu público e vá atrás dele.
Uma boa dica é estudar seus concorrentes, seguir quem os segue, aprender com as estratégias usadas por eles e usar seus exemplos para fazer ainda melhor.
Temos uma sugestão.
Vá até o perfil de um concorrente e siga cerca de 30 pessoas que o seguem por hora. Acredite, o retorno será ótimo e você estará alcançando com facilidade um público realmente qualificado.
Poste com Frequência
Se você puder postar todo dia, faça. Geralmente as redes sociais privilegiam perfis mais ativos. Além disso, você está aumentando suas chances de alcançar pessoas e adquirir interação.
Apesar de muita gente falar em uma quantidade ideal de publicações, é complicado mensurar. O público é quem dita esse quesito.
Sendo assim, estude seu comportamento e descubra como eles preferem ser alcançados. Ao verificar suas métricas você terá excelentes informações, como os melhores dias e horas para postar, a idade e o gênero de seus seguidores, etc.
Não se esqueça de investir em conteúdo que realmente tenha valor. Se seus posts não tiverem qualidade, não importa quantas publicações, dificilmente o resultado esperado será alcançado.
Responda a comentários ou mensagens inbox
Para fechar nossa última dica sobre marketing médico, um dos segredos para conquista de seguidores engajados. Responda a toda e qualquer iniciativa por parte de um cliente.
Preste atenção nos comentários e fique atento a mensagens, sejam elas de feedbacks, dúvidas ou qualquer outra coisa, é a sua chance de conhecer melhor seus possíveis pacientes e de compreender suas necessidades.
Este tipo de interação transforma a relação dentista-paciente, aproxima pessoas, passa credibilidade e demonstra interesse.
É a sua vez de conquistar clientes particulares por meio das redes sociais. Comece agora mesmo a colocar nossas dicas em prática, os resultados aparecerão em breve.
